🛡️ POLÍTICA DE GARANTÍA – BORA

Última actualización: 4 de enero de 2026

En BORA, garantizamos la calidad de nuestros productos. Esta política establece las condiciones bajo las cuales aplicamos garantía para compras al detal y al por mayor.

BORA ofrece una garantía de hasta quince (15) días calendario contados a partir de la fecha de entrega del producto.

La garantía aplica únicamente para costuras defectuosas, imperfectos de fabricación y defectos de confección atribuibles al proceso de producción.

La garantía no aplica en casos de mal uso de la prenda, daños por fricción excesiva, encogimiento por lavado incorrecto, decoloración por uso de productos químicos, desgaste normal por uso, alteraciones o arreglos realizados por terceros, ni daños ocasionados por no seguir las instrucciones de cuidado.

Para solicitar la garantía, el cliente deberá contactarnos dentro del plazo de 15 días calendario, enviar fotografías claras donde se evidencie el defecto e indicar el número de pedido o comprobante de compra. Sin evidencia fotográfica, la garantía no será procesada.

Una vez recibida la solicitud, el equipo de BORA evaluará el caso y dará respuesta en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Si la garantía es aprobada, BORA podrá optar por la reparación del producto, el cambio por una prenda igual o similar o la emisión de una nota crédito, según disponibilidad.

Si la garantía es aprobada, BORA asumirá el costo del envío del producto corregido o cambiado. Si la garantía es rechazada, el cliente asumirá los costos de envío correspondientes.

Las condiciones de garantía son las mismas para compras al por mayor. Se recomienda revisar los productos al momento de recibirlos y no se aceptan reclamos fuera del plazo establecido.

BORA se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de garantía que no cumplan con las condiciones aquí descritas.

Para solicitudes de garantía, puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp 3105708275, correo electrónico borathleisure@gmail.com o mediante nuestro sitio web www.boraathleisure.com